Termos de Uso

1. O que é a CrispiGo

A CrispiGo fornece ferramentas para pequenos negócios criarem páginas digitais, organizarem produtos ou serviços, receberem solicitações de pedidos, facilitarem conversas pelo WhatsApp e oferecerem agendamentos online. Alguns recursos podem variar conforme o tipo de negócio ou plano contratado.

A CrispiGo fornece a tecnologia de intermediação e gestão. A venda de produtos, a prestação do serviço, o atendimento presencial ou remoto, a emissão de documentos fiscais, a qualidade do produto ou serviço e o relacionamento comercial final são de responsabilidade do estabelecimento que atende o cliente.

2. Conta e acesso

O responsável pela conta deve fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais protegidas. O acesso não deve ser compartilhado de maneira que comprometa a segurança do negócio ou de terceiros. Se houver suspeita de acesso indevido, o usuário deve trocar sua senha e entrar em contato conosco assim que possível.

3. Responsabilidades do estabelecimento

Quem utiliza a CrispiGo para operar um negócio é responsável por:

• manter corretas as informações da empresa, produtos, serviços, preços, horários, disponibilidade, endereço e condições de atendimento;
• cumprir ofertas, pedidos e agendamentos confirmados de acordo com a legislação aplicável e as condições informadas ao cliente;
• tratar seus clientes com respeito e cumprir obrigações consumeristas, fiscais, profissionais e regulatórias aplicáveis à sua atividade;
• usar imagens, marcas, textos e outros materiais que tenha direito de publicar;
• solicitar somente dados de clientes que sejam necessários para o atendimento e tratá-los de forma lícita.

4. Pedidos e agendamentos

A CrispiGo registra e organiza informações para facilitar pedidos e agendamentos. O estabelecimento deve conferir as informações recebidas e é responsável pela execução do produto ou serviço contratado pelo cliente. Recursos automáticos reduzem erros operacionais, mas não substituem a conferência do estabelecimento quando uma situação exigir atenção humana.

Cancelamentos, atrasos, reembolsos, trocas e demais questões da relação comercial entre estabelecimento e cliente devem respeitar o que foi informado na oferta e os direitos garantidos pela legislação aplicável.

5. Google Calendar e outras integrações

A conexão com o Google Calendar é opcional. Quando autorizada, ela pode consultar disponibilidade e criar, atualizar ou excluir eventos relacionados aos agendamentos da CrispiGo. O usuário pode desconectar a integração a qualquer momento. O funcionamento desses recursos também depende da disponibilidade dos serviços do Google.

Recursos que abrem ou utilizam serviços externos, como WhatsApp e Google, também estão sujeitos aos termos, políticas e disponibilidade desses terceiros. A CrispiGo não controla mudanças, bloqueios ou indisponibilidades ocorridas exclusivamente nesses serviços externos.

6. Planos, preços e cancelamento

Quando houver plano pago, o preço, a periodicidade e os recursos incluídos serão apresentados antes da contratação. Não serão criadas multas ou cobranças escondidas não informadas previamente. Mudanças materiais de preço ou condição para períodos futuros serão comunicadas de forma razoável antes de entrarem em vigor.

O usuário pode pedir o cancelamento do plano. Valores já pagos e períodos em curso serão tratados conforme as condições apresentadas na contratação e a legislação aplicável, preservando os direitos do consumidor quando houver relação de consumo.

7. Uso aceitável

Não é permitido usar a CrispiGo para:

• fraudar, enganar, se passar por outra pessoa ou comercializar itens ou serviços ilegais;
• tentar acessar contas, credenciais, sistemas ou dados sem autorização;
• distribuir malware, realizar ataques, sobrecarregar intencionalmente a plataforma ou contornar mecanismos de segurança;
• publicar conteúdo que viole direitos de terceiros ou que seja ilícito segundo a legislação brasileira;
• usar a plataforma de modo deliberadamente abusivo ou destinado a prejudicar clientes, outros usuários ou a própria CrispiGo.

8. Disponibilidade e manutenção

Trabalhamos para manter a CrispiGo disponível e estável, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta. Atualizações, manutenção, incidentes de segurança, falhas de internet ou indisponibilidade de fornecedores podem afetar temporariamente o serviço. Quando possível, procuraremos reduzir impactos e restaurar funcionalidades em prazo razoável.

9. Suspensão e encerramento

Uma conta pode ser suspensa ou encerrada em caso de uso ilegal, ameaça de segurança, fraude, violação grave destes Termos, obrigação legal ou inadimplência de plano pago. Sempre que for razoável e seguro, procuraremos informar o motivo e oferecer oportunidade para correção antes de uma medida definitiva.

O usuário também pode solicitar o encerramento da própria conta e exercer seus direitos sobre dados pessoais conforme a Política de Privacidade.

10. Propriedade intelectual

A marca CrispiGo, o software, a interface e os materiais próprios da plataforma permanecem de titularidade de seus respectivos responsáveis. O estabelecimento continua responsável e titular, conforme aplicável, pelas marcas, logotipos, fotografias, descrições e demais conteúdos que inserir na plataforma.

O envio de conteúdo à CrispiGo autoriza seu processamento e exibição apenas na medida necessária para oferecer os recursos contratados.

11. Responsabilidade de forma equilibrada

Cada parte permanece responsável pelos prejuízos que causar por conduta ilícita ou culposa, observados os limites e direitos previstos na legislação brasileira. A CrispiGo responde por suas próprias obrigações como fornecedora da plataforma, mas não assume obrigações que pertencem exclusivamente ao estabelecimento na venda ou prestação do serviço ao cliente final.

Também não podemos garantir o funcionamento contínuo de serviços de terceiros fora do nosso controle. Nada nestes Termos pretende afastar direitos obrigatórios do consumidor, responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou qualquer proteção assegurada pela legislação aplicável.

12. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos quando houver mudanças relevantes no produto, nas integrações, nos planos ou na legislação. Alterações materiais serão comunicadas de forma razoável e valerão para o futuro a partir da data indicada na versão atualizada.

13. Lei aplicável e resolução de dúvidas

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Antes de medidas formais, incentivamos que dúvidas ou conflitos sejam levados ao contato de suporte para tentativa de solução direta. Isso não restringe direitos do consumidor nem altera o foro competente definido pela legislação aplicável.

14. Contato

CrispiGo
Operada por Bryan da Nhaia Silveira
E-mail: bryan.nskk@gmail.com